CanchaManager
Gestión de clientes
Cada persona que reserva queda identificada, con su historial de turnos y pagos, sin depender de una agenda de papel.
- Historial de reservas y pagos por cliente, disponible para el staff del club.
- Datos de contacto (nombre y teléfono) obligatorios en cada reserva, para poder avisar cambios.
- El sistema distingue clientes nuevos de los que ya reservaron antes, útil para campañas o seguimiento.
Cómo se usa
- Cada reserva pide nombre y teléfono. Con eso, la persona queda identificada aunque nunca se haya registrado.
- Si el cliente inicia sesión con Google al reservar, sus turnos quedan además a su nombre en "Mis reservas".
- El staff ve el historial de cada cliente: qué reservó, cuándo, cuánto pagó y qué quedó pendiente.
- El sistema marca solo quién reserva por primera vez, y lo cuenta como cliente nuevo del día.
Para el club
Sirve para lo cotidiano (llamar al que no vino, cobrar un saldo pendiente) y para lo comercial: saber quiénes vienen seguido, quiénes dejaron de venir y a quiénes mandarles una promoción. Los datos no dependen del celular de nadie: están en la nube, con el club.
Cuando el cliente reserva desde su celular con Google, la relación queda armada del otro lado también: en "Mis reservas" ve su historial y puede cancelar a tiempo, lo que libera el turno para otro. Un cliente que gestiona sus propios turnos molesta menos al mostrador y falta menos.
Preguntas frecuentes
¿El cliente tiene que registrarse para reservar en el mostrador?No. Con nombre y teléfono alcanza; el registro con Google es para el que reserva solo desde su celular.
¿Se puede exportar la lista de clientes?Sí, desde Reportes, junto con los movimientos de caja, en CSV.
¿Los clientes son lo mismo que los socios?No. Los socios tienen ficha, cuota y carnet (ver Gestión de socios); los clientes son todos los que reservan, sean socios o no.
¿Puedo bloquear a un cliente que no vino varias veces?El historial muestra las ausencias y los saldos sin pagar de cada cliente; con eso el club decide si le exige seña o no le toma más reservas. La decisión es del club, con los datos a la vista.